Plus Ultra Holanda | Derecho notarial

Un programa holandés de protección de consumidores hizo una encuesta entre 9565 personas que contrataron a un notario en el año pasado para todo tipo de trámites notariales. Publicó los resultados de su encuesta del mes de mayo de 2026 en su sitio web en la fecha de 31 de agosto de 2026. La mayoría (60%) de los encuestados opina que los costes de los notarios holandeses son excesivos relativos a los servicios prestados. 1 en cada 10 encuestados además tuvo que pagar costes adicionales imprevistos de los que no supieron sino durante el trabajo notarial o después. Un 75% también considera esos costes adicionales desproporcionados. Paga protestar la desproporcionalidad de las facturas notariales, dice uno de los encuestados: «Me cobraron 300 euros menos, sin decir más».

Para los participantes holandeses el precio no era lo más importante a la hora de elegir el notario. Atribuían más importancia a la «confianza» (33%), previa experiencia (31%), ubicación del notario (28%), el precio (26%) y la recomendación de otras personas (21%). En la mayoría de los casos no hubo presión por falta de tiempo. En un caso donde el encuestado sí se sintió apresurado, terminó pagando entre 500 y 1000 euros por una modificación que al encuestado le parecía una cosa menor, pero al notario no y por eso insistió que había que hacer un documento completamente nuevo.

Un cuarto de los encuestados no se sintió satisfecho del todo con los servicios prestados por los notarios. El 60% opina que los precios de los servicios notariales son desproporcionados y no guardan relación a los servicios prestados. Uno de los encuestados reportó que tan solo llamar al notario le costó 85 euros y que automáticamente le devuelven la llamada, que cuesta otros 85 euros. El programa da otros ejemplos de los precios excesivos pagados por los encuestados:

«500 euros por responder a 2 correos electrónicos»
«Casi 1400 euros por un contrato de convivencia sencillo»
«Como cobran por minuto, la notaria repetía lo que decía varias veces en una sola llamada»
«Cada llamada o correo electrónico lo cobran aparte»
«¡Cobrar entre 6000 y 7000 euros por tramitar el impuesto sobre sucesiones me parece demasiado excesivo!»

Los encuestados también reportan cientos de euros en costes adicionales imprevistos. De los encuestados el 10% (975 encuestados) tuvieron que pagar costes adicionales. En casi la mitad de los casos no recibieron información de los costes adicionales sino durante el proceso notarial. Un 36% no supo de los costes adicionales sino hasta que los vieron en la factura. Apenas el 17% ya sabía de los costes adicionales antes de comenzar el trabajo notarial. De los encuestados 1 en cada 5 dice no saber por qué le cobraron costes adicionales.

Los notarios holandeses dicen que cobran costes adicionales por varias razones. Estas incluyen modificar un modelo que se suele usar (28%); redactar un documento adicional (23%), pagar gastos adicionales de terceros, como el catastro (22%) y trabajar más horas de las horas cotizadas (20%).

Un encuestado reporta: «Corregí errores que el notario mismo había hecho y que yo descubrí. Perdí toda la confianza». Terminó pagando entre 1000 y 2000 euros más. Otro especifica: «Por tan solo añadir apenas unas frases te cobran unos 300 euros más».

De los encuestados 1 de cada 3 tuvo que pagar más de 500 euros en costes adicionales. 1 de cada 8 encuestados tuvo que pagar hasta más de 1000 euros en costes adicionales imprevistos. La gran mayoría de los encuestados dice que esos costes son desproporcionados.

Cabe mencionar los casos donde los encuestados siguieron con el trabajo notarial no obstante los costes adicionales, pero que no se sintieron satisfechos con la escritura que firmaron al final, porque no implementaron o insertaron ciertas cosas que deseaban incluir pero que por los costes adicionales no las insertaron.

De los encuestados que llamaron la atención del notario a los costes adicionales, al 23% le cobraron menos. Los reclamos llevaron al notario a bajar el monto a cobrar más que todo cuando los encuestados descubrieron e hicieron su reclamo sobre los costes adicionales posterior al trabajo.

«Me cotizaron inicialmente 500 euros para redactar una declaración de herederos, pero me facturaron 800 euros sin más detalles. Cuando protesté por la discrepancia drástica entra la factura y la cotización me enviaron una factura de 500 euros sin más comunicación».

Muy pocos de los encuestados acudieron a organizaciones de protección al consumidor. Para presentar sus quejas contra notarios en Holanda se puede acudir a la Real Asociación Profesional del Notariado (Koninkijke Notariële Beroepsorganisatie), la Junta de Resolución de Conflictos para el notariado (Geschillencommissie Notariaat) y la Sala de lo notarial (Kamer voor het Notariaat) de los tribunales de justicia.

Después de la publicación y transmisión en televisión de los resultados de la encuesta la Real Asociación Profesional del Notariado añadió que los precios excesivos hacen que la gente que necesitan un notario no lo contraten. En su reacción la Asociación enfatiza que los notarios deben ser transparentes e informar bien a los clientes. Pulse aquí para ver la reacción de la Real Asociación y su folleto en holandés sobre las obligaciones contractuales entre el consumidor y el notario.

Nuestra página de recomendaciones jurídicas y lingüísticas para trámites notariales en Holanda contiene muchos casos que se presentaron ante la Junta de Resolución de Conflictos para el notariado y la Sala de lo notarial relativos a problemas con el idioma. Estas recomendaciones prácticas en español combinan lo jurídico con lo lingüístico para así ayudar a prevenir inconvenientes a la hora de hacer trámites en Holanda por no hablar el idioma holandés al nivel jurídico.

Plus Ultra se especializa en traducciones jurídicas para optimizar exactitud lingüística. Nuestro conocimiento de la ley nos facilita comprender sus textos jurídicos, mientras que nuestra especialización lingüística nos hace convertirlos en traducciones de alta calidad. De este modo podemos crear una sinergia al combinar terminología jurídica con entendimiento de la materia, todo ello con una atención particular a los detalles lingüísticos.

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