Disputa entre notario y su cliente: ¿a quién le toca pagar los servicios de intérprete para un trámite notarial?

El siguiente caso es una disputa entre un notario y su cliente que se presentó en el año 2020 ante la Junta de Resolución de Conflictos de Consumidores (véase el original en holandés). La disputa es quién tiene que pagar los servicios de intérprete para un trámite notarial.

En marzo del 2019 el notario fue contratado por su cliente para formalizar varias escrituras públicas relativas a un bien inmueble. El notario le hace la cita para el 9 de octubre de 2019 en la notaría para el trámite notarial. Antes del trámite el notario le pidió por escrito al cliente que confirmara si quería que el notario le citara un intérprete para el trámite. El notario le informa expresamente al cliente que los gastos del intérprete correrían por cuenta del cliente. Toma nota de lo fácil que es que el notario cite un intérprete para su cliente, porque ya veremos lo difíciles que son los problemas que surgen por este arreglo.

El 25 de septiembre de 2019 el cliente confirma por correo electrónico que sí va necesitar un intérprete para el trámite notarial. El cliente pregunta cuánto cobra el intérprete por hora y cuánto va durar el intérprete trabajando en el trámite notarial. El notario le responde por correo electrónico de fecha 1 de octubre de 2019 que serían aproximadamente 30 a 45 minutos y que va pedirle al intérprete que confirme su tarifa. El 3 de octubre de 2019 el cliente le pide al notario que le envíe su factura notarial para pagarla de una vez, con los gastos del intérprete incluidos. La factura que el notario le envía el 4 de octubre de 2019 incluye 235,95 euros para los servicios de intérprete para el cliente. Todo quedo pago antes de la cita en la notaría.

El problema surge cuando el intérprete llega a cita en la notaría el 9 de octubre de 2019. Ya estando todos en la notaría, resulta que el notario se da cuenta que al fin y al cabo no van a necesitar al intérprete para el trámite. Es decir, no fue sino durante el trámite notarial que el notario descubrió que el cliente y su esposa no necesitaban al intérprete. Ya estando en la notaría el intérprete, por su parte, ya había incurrido gastos relativos a la cita, pues ya había preparado su lectura y traducción de las escrituras y había venido a presentarse en la notaría, pero solo para recibir la noticia que ya no necesitaban de sus servicios.

El cliente opina que no tiene que pagar esos 235,95 euros, porque el intérprete no prestó sus servicios durante el trámite notarial. Por eso le solicita al notario que le reembolse los gastos del intérprete que el cliente ya había pagado. Además, el notario también confirmó durante el trámite notarial que el cliente y su esposa no necesitaban el intérprete y que reembolsaría la suma de 235,95 euros.

Al parecer el notario no cumplió (a tiempo) con la promesa del reembolso. El cliente procede a presentar una queja ante la Junta de Resolución de Conflictos de Consumidores alegando que no le pueden cobrar esos 235,95 euros y solicitando compensación por los daños y perjuicios que él sufrió.

El notario responde que no le parecía inapropiado cobrarle al cliente los servicios del intérprete, pues el intérprete había dedicado su tiempo para preparar, antes de la formalización, la traducción de las escrituras y para ir a la notaría en la fecha acordada para prestar sus servicios. Si bien el notario no estaba de acuerdo con la postura y el reclamo del cliente, después de verse presentado con la queja del cliente, el notario procedió a reembolsarle los 235,95 euros al cliente.

A la Junta le parece muy razonable que los gastos del intérprete corran por cuenta, no del notario, pero del cliente. La Junta opina que la conducta del notario fue razonable, como ha de esperarse de un notario razonable y competente por lo que desestima la queja. Según la Junta fue sumamente servicial del notario reembolsar esos gastos. La Junta desestima la solicitud de compensación por los daños y perjuicios del cliente, ya que no le consta suficientemente que el notario haya causado daños y perjuicios algunos.

Consejos de Plus Ultra

Hay varias cosas que usted como cliente puede hacer para prevenir este tipo de inconvenientes y disputas con notarios en Holanda. Aunque el notario y el cliente hablaron de antemano sobre los gastos del intérprete, se nota que el notario no tuvo claro con antelación si su cliente en realidad necesitaba el intérprete. Y eso que tuvieron muchos meses para darse cuenta.

Otro punto es que el cliente dejó que el notario le consiguiera un intérprete por cuenta del cliente. ¿Pero por qué y para qué dejar que el notario tome control sobre su asunto del servicio de intérprete que le concierne a usted, no a él, si al fin y al cabo usted es el que paga? Aunque quizás sea más fácil que el notario le cite un intérprete y usted lo único que tiene que hacer es pagar la factura, es importante notar que, como se ve en este caso, se pueden presentar muchos problemas que no son fáciles para resolver.

Esta disputa además muestra que lo fácil puede salir muy caro por los problemas. También muestra que lo fácil puede salir caro porque en este arreglo el cliente se ve confrontado con un solo precio que le da el notario, perdiendo así la ventaja de poder cotizar varios precios por su propia cuenta. Cabe recalcar que el notario no es responsable por los servicios y gastos del intérprete, entonces si se presenta cualquier inconveniente usted es el que lleva las de perder. Mientras que el notario no tiene ninguna responsabilidad en ese aspecto. Entonces si usted es responsable, usted decide todo aspecto que tenga que ver con su responsabilidad por las traducciones. Si usted es el que paga, entonces usted está mejor posicionado para cotizar, elegir y contratar su propio intérprete. Es más, si usted es el que elige y contrata, usted tiene más control sobre el servicio y corre menos riesgos de este tipo de inconvenientes.

Otro punto importante es que el servicio de intérprete incluye la preparación antes del trámite y el transporte a la notaría que se hace antes y después del trámite. Este dato le sirve a usted ser precavido antes de contratar o dejar que le contraten un intérprete o traductor para cualquier trámite.

No compartimos la opinión de la Junta, pues a Plus Ultra no nos parece sumamente servicial del notario reembolsarle al cliente esos gastos del intérprete 235,95 euros. El cliente y el notario acordaron un precio de 235,95 euros para todo el servicio, que incluye la preparación y el transporte. Es más, el cliente pagó por todo por adelantado. Entonces cuando el notario cancela, su argumento es que esos 235,95 euros no incluían la preparación y el transporte del intérprete. Entonces surge la pregunta que cuánto era o iba ser el monto total al final. Queda como mínimo esa falta de claridad. Es por eso que nos a Plus Ultra nos parece que lo que hizo el notario no es algo sumamente servicial sino lo correcto.

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